Proprietários de BYD enfrentam falha de conectividade em veículos

*Da Redação*

Donos de veículos BYD relatam problemas persistentes de conexão à internet nos automóveis. A falha afeta o chip de dados Claro instalado na fábrica e desativa recursos fundamentais do aplicativo.

As funções comprometidas incluem monitoramento de bateria e atualizações de software via rede móvel. Concessionárias e o serviço de atendimento ao cliente apontam instabilidade na rede Claro como causadora.

Nenhum prazo foi informado para a normalização do serviço. André De Maria, proprietário de um Sealion 7 com menos de dois mil quilômetros, relata ter seguido orientações do manual sem êxito.

Falha reconhecida internamente pela montadora

De Maria visitou a concessionária onde adquiriu o veículo e viu comunicado interno da BYD reconhecendo o problema. “Se a montadora conhece a falha, deveria informar clientes pelos canais disponíveis”, afirma.

O proprietário sugere criação de sistema público de consulta sobre defeitos em veículos, semelhante ao mantido nos Estados Unidos pela NHTSA.

Problema afeta proprietários em múltiplos estados

A questão ultrapassa Mato Grosso e atinge outros estados brasileiros. Em São Luís (MA), um proprietário de Dolphin GS está sem conexão desde 18 de setembro.

Em Uberlândia (MG), outro dono relata mais de uma semana sem internet, apesar de pacote de dados ativo. Em fórum de proprietários BYD, donos de Yuan Plus AWD e Dolphin GS registraram perda de conexão em 17 de setembro.

Um cliente em Itajaí (SC) já havia reportado em agosto mais de 30 dias sem ativação do chip. A BYD foi contatada para comentar, mas não respondeu até publicação.

Fonte: AutoPapo

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